Al incorporar autenticación NFC a sus productos, una marca debe decidir qué etiqueta utilizar y quién proporcionará y mantendrá el servicio de verificación. También debe definir dónde consultará el cliente el resultado. Si quiere que, después de comprobar el producto, el cliente pueda leer las instrucciones, conocerlo mejor o contactar con el servicio posventa en la web de la marca, es necesario conectar la verificación con ese sitio.
BrandGuard proporciona el servicio de verificación en línea y un componente oficial que muestra el resultado en su página de producto. Su equipo puede seguir gestionando el contenido de la web mientras BrandGuard se encarga de verificar las etiquetas, sin que la marca tenga que desarrollar y mantener su propia plataforma de autenticación NFC.
Cuando un cliente acerca el móvil a la etiqueta NFC segura de su producto, el navegador se conecta primero con los servidores de verificación de BrandGuard. Allí comprobamos los datos de esa lectura. Si la verificación es satisfactoria, el navegador lleva al cliente a la página de producto que usted haya elegido. El componente oficial de BrandGuard integrado en esa página muestra entonces el resultado.
De la lectura de la etiqueta al resultado en su web
Primero, el móvil lee la etiqueta del producto. El cliente acerca un móvil compatible con NFC a la etiqueta y sigue la indicación para abrir el enlace. Los datos de esa lectura se envían al servicio de verificación de BrandGuard. No hace falta instalar una aplicación específica.
A continuación, los servidores de BrandGuard comprueban la evidencia criptográfica de esa lectura y la vinculación de la etiqueta con la unidad registrada, y emiten el resultado de la verificación.
Después, el navegador abre la página de producto de la marca. Si la verificación es satisfactoria, BrandGuard dirige al cliente a la dirección configurada para ese producto. El componente oficial integrado en la página se comunica con el servicio de BrandGuard y muestra el resultado de la comprobación que acaba de realizarse.
Al terminar estos tres pasos, el cliente está en su página de producto, con el resultado a la vista y acceso a la información del artículo o a la ayuda posventa.
Cómo obtiene y muestra su página el resultado
ProofWidget es el panel oficial de BrandGuard que muestra los resultados de verificación en la web de la marca. Es el mismo componente que utiliza el plugin de verificación para WordPress: el plugin incorpora el componente al sitio y gestiona su configuración; el componente obtiene y muestra el resultado de la verificación que acaba de completarse.
Para obtener esa información, el componente utiliza la interfaz de resultados de BrandGuard. Su función es distinta de la Live Verification API: el componente muestra una comprobación que BrandGuard ya ha realizado, mientras que la Live Verification API permite que el backend de su web solicite una comprobación. Este artículo describe el primer recorrido.
Una vez conectado, el panel puede mostrar el resultado, la hora, los datos disponibles de la unidad y, cuando corresponda, el estado del precinto y los avisos de caducidad. Su equipo web sigue gestionando la descripción, las imágenes, las instrucciones y los enlaces de servicio que rodean el panel. Así, el cliente puede comprobar el resultado y encontrar información útil en una misma página.
La integración debe estar configurada para que aparezca el resultado. Una redirección normal abre la página de destino; para mostrar allí el resultado de esa verificación, también es necesario integrar el componente oficial.
Cómo se integra en WordPress y en otras webs
Las webs WordPress pueden utilizar el plugin oficial de verificación de BrandGuard. Su equipo web lo instala, completa la configuración de la integración y elige dónde mostrar el panel. Hemos probado el recorrido completo con etiquetas NFC y un móvil reales en una web WordPress conectada al entorno de pruebas de BrandGuard: lectura, verificación, redirección y presentación del resultado.
Para otras plataformas o webs a medida, BrandGuard ofrece un método de integración del componente que el equipo de desarrollo puede añadir a la página de producto. Es necesario registrar la web y verificar su propiedad, configurar la página de destino y probar la integración en ese sitio con etiquetas y móviles reales.
Antes del lanzamiento en producción, confirmamos con su equipo el entorno de servicio y la configuración, y comprobamos la lectura, la redirección y la presentación del resultado en la web real.
Qué información puede comprobar el cliente en la página
El cliente puede consultar el resultado y contrastarlo con los datos del producto. BrandGuard mantiene un registro individual para cada unidad. Según el resultado y la información pública configurada, el panel puede mostrar el identificador de la unidad, el nombre del producto, una imagen o datos del modelo. Su equipo prepara en la página las especificaciones detalladas, la información de trazabilidad, las instrucciones y el contenido posventa.
Cuando se utiliza una etiqueta con detección de apertura, el resultado de la verificación de la etiqueta y el estado del precinto se indican por separado. Por ejemplo, después de que el propio cliente abra el embalaje, la etiqueta puede seguir verificándose correctamente mientras el precinto aparece como abierto. Cada dato responde a una pregunta distinta: si la etiqueta ha superado la verificación y si el precinto ha detectado una apertura.
Un resultado de verificación satisfactorio corresponde únicamente a la lectura que lo ha generado. Visitar directamente la página de producto, actualizarla o volver a abrir un enlace antiguo no genera una nueva verificación válida. El contenido del producto puede seguir visible, pero el componente solo puede indicar que la verificación ha sido satisfactoria si dispone del resultado válido correspondiente. Para comprobar de nuevo el artículo, el cliente debe volver a acercar el móvil a la etiqueta. Puede ampliar esta información en por qué la verificación NFC segura va más allá de una URL. No obtener un resultado válido no basta por sí solo para concluir que el producto es falso.
Una vez hecha la comprobación, el cliente puede seguir leyendo las instrucciones, los consejos de cuidado o la presentación de la colección, o contactar directamente con el servicio posventa. Al reunir esos contenidos y el resultado en una página, la marca facilita que el cliente encuentre ayuda e información a partir del producto que tiene en sus manos.
Qué necesita preparar para empezar
Elija un producto real, la página a la que quiere dirigir al cliente y los datos del producto que desea hacer públicos. Su equipo web decide dónde situar el componente. BrandGuard coordina con ese equipo la configuración y comprueba la correspondencia entre las etiquetas y los registros de producto; después, se prueba todo el recorrido con etiquetas reales. Así, antes de la puesta en marcha, se confirma qué página abrirá el cliente, qué resultado verá y si la información corresponde al producto correcto.
Si también necesita las etiquetas, el servicio integral de protección NFC de BrandGuard puede incluir, según el alcance del proyecto, su producción, la codificación segura, la verificación en línea y la visualización de resultados en su web. El formato se elige en función del producto: por ejemplo, una etiqueta NFC segura o un precinto con detección de apertura. La colocación y la lectura se prueban con el embalaje real.
Si por el momento no puede modificar su web, también puede utilizar una página de verificación alojada por BrandGuard. En ese caso, el resultado se consulta en una ubicación distinta a la de la integración en su sitio. La elección puede hacerse según las posibilidades de su web y el contenido que quiera ofrecer al cliente.
Este artículo describe la opción C2: BrandGuard verifica la lectura y, si es correcta, el navegador abre su página de producto. Si el enlace NFC debe llegar primero a su dominio, consulte la opción Live Verification API (C3). Su backend solicita la verificación y recibe la respuesta; después, su página presenta el resultado.
Preguntas sobre la integración de la verificación en su web
¿La verificación se realiza en los servidores de BrandGuard o en mi web?
En esta solución, los servidores de BrandGuard verifican los datos leídos de la etiqueta. Si la verificación es satisfactoria, el navegador abre la página de producto previamente configurada y el componente oficial muestra allí el resultado de esa lectura. Su web aloja el contenido del producto y el componente; no necesita ejecutar su propio sistema de verificación de etiquetas.
¿En qué se diferencian el componente oficial, la Live Verification API y la API para sistemas de gestión?
El componente oficial obtiene y muestra una verificación que BrandGuard acaba de completar. El plugin de WordPress incorpora ese componente a la web y no necesita un token de la API para sistemas de gestión. La Live Verification API permite que el backend de su web solicite a BrandGuard la verificación de la lectura actual y reciba el resultado. La API para sistemas de gestión sirve para consultar o sincronizar datos de producto y leer registros históricos de verificación. Esos registros no sustituyen la comprobación de la lectura actual.
¿Podemos diseñar por completo nuestra propia interfaz de resultados?
Este artículo explica cómo integrar el componente oficial de BrandGuard y organizar su posición y el contenido que lo rodea. Si su equipo quiere crear la presentación del resultado, la Live Verification API ofrece otro recorrido: el enlace NFC llega primero a su dominio, su backend solicita la verificación y su página presenta la decisión y la información relacionada disponible. Los registros históricos de la API para sistemas de gestión no sustituyen esta comprobación.
¿En qué idiomas está disponible actualmente el componente?
Actualmente se ha confirmado la compatibilidad con inglés y chino. Si necesita mostrarlo en español, japonés u otro idioma, consúltelo al definir el proyecto.
¿Podemos utilizar etiquetas de BrandGuard si ya tenemos una plataforma de verificación?
Se pueden evaluar las etiquetas y el servicio de codificación segura para cada proyecto, de acuerdo con la configuración que se defina entre ambas partes. Ese planteamiento es distinto del descrito aquí, en el que BrandGuard proporciona la verificación en línea y muestra los resultados en la web de la marca. Si ya dispone de una plataforma propia, podemos estudiar sus necesidades por separado.
Servicios relacionados
Este artículo describe el componente de verificación web de BrandGuard y sus opciones de integración. Las pruebas con etiquetas reales se han completado en una web WordPress conectada al entorno de pruebas. La validación de otras webs y los requisitos para el lanzamiento en producción se confirman en cada proyecto.